OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Identifikace prodávajícího

Mgr. Svatava Dvořáčková
IČO: 01263773
Sídlo: Kosinova 876/3, 779 00 Olomouc
Forma podnikání: fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona
Kontaktní e-mail: info@kezdroji.cz
Telefon: 608 850 504

(dále jen „Prodávající“)

2. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a zákazníkem při prodeji digitálních produktů, online kurzů a při objednávání účasti na živých seminářích prostřednictvím webových stránek www.kezdroji.cz.

2. Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel.

3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

4. Nákupem produktu nebo objednáním účasti na živém semináři zákazník vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami, pokud jsou součástí příslušného smluvního vztahu.

5. Individuální terapeutická sezení a individuální konzultace nejsou předmětem těchto Podmínek, pokud jejich objednáním prostřednictvím webových stránek nedochází k uzavření smlouvy na dálku.

6. Rezervační formulář na webových stránkách www.kezdroji.cz slouží v případě individuální terapie a individuálních konzultací pouze k projevení zájmu nebo k rezervaci termínu. Smluvní podmínky, zejména rozsah služby, cena a případné storno podmínky, jsou s klientem sjednávány individuálně.

7. Pokud v konkrétním případě nedojde prostřednictvím prostředků komunikace na dálku k uzavření smlouvy ani k úhradě ceny a smlouva je uzavřena až následně osobně, nejde o smlouvu uzavřenou distančním způsobem.

8. Pokud by však v konkrétním případě došlo k uzavření smlouvy o individuální terapii nebo konzultaci prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, posuzuje se takový smluvní vztah podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

3. Nabízené produkty a služby

1. Prodávající nabízí zejména:
   a) online kurzy,
   b) digitální produkty, zejména audio, video, PDF, relaxace a obdobný obsah,
   c) živé semináře a jiné prezenční vzdělávací nebo zážitkové akce.

2. Přesný obsah produktu nebo semináře, cena, termín, místo konání, případně délka trvání a další podstatné informace jsou uvedeny u konkrétní nabídky.

3. Živé semináře jsou vzdělávací nebo zážitkové povahy. Nejedná se o individuální terapeutickou službu.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávku digitálního produktu nebo online kurzu provádí zákazník prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách.

2. Objednávku účasti na živém semináři provádí zákazník prostřednictvím registračního nebo objednávkového formuláře zveřejněného na webových stránkách, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

3. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

4. Odesláním objednávky zákazník činí závaznou nabídku k uzavření smlouvy.

5. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zákazníkovi potvrdí přijetí objednávky na jeho e-mailovou adresu, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

6. Před odesláním objednávky musí zákazník potvrdit, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

7. Zákazník obdrží po uzavření smlouvy potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

5. Cena a platební podmínky

1. Cena produktu nebo účasti na živém semináři je uvedena u konkrétní nabídky.

2. U živých seminářů může být cena hrazena ve formě zálohy a doplatku. Výše zálohy, výše doplatku a lhůty splatnosti jsou uvedeny u konkrétní nabídky nebo v potvrzení objednávky.

3. Není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, hradí zákazník cenu nebo její jednotlivé části bankovním převodem na účet Prodávajícího.

4. U digitálních produktů a online kurzů může být cena uhrazena také online platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe.

5. Je-li zákazník podnikatelem a požaduje vystavení faktury na podnikatelské údaje, uvede při objednávce příslušné fakturační údaje včetně IČO, případně DIČ.

6. Faktura může být vystavena elektronicky a zaslána na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

7. V případě prodlení zákazníka s úhradou ceny nebo její části může Prodávající zákazníka vyzvat k úhradě v dodatečné přiměřené lhůtě. Nebude-li cena ani v této lhůtě uhrazena, může Prodávající postupovat podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

6. Dodání digitálního obsahu

1. Digitální obsah, zejména online kurz, audio, video, PDF nebo relaxace, je zpřístupněn po připsání platby, případně v jiném termínu uvedeném u konkrétního produktu.

2. Digitální obsah může být zpřístupněn prostřednictvím členské sekce webu nebo zasláním odkazu e-mailem.

3. Přístup k obsahu je časově omezen podle informace uvedené u konkrétního produktu.

4. Zákazník odpovídá za to, že má technické vybavení, software a připojení k internetu potřebné pro využívání digitálního obsahu.

7. Živé semináře a storno podmínky

1. Živým seminářem se pro účely těchto Podmínek rozumí prezenční vzdělávací nebo zážitková akce konaná v konkrétním termínu a na konkrétním místě uvedeném u příslušné nabídky.

2. Účast na živém semináři si zákazník rezervuje prostřednictvím formuláře zveřejněného na webových stránkách Prodávajícího.

3. Konkrétní cena semináře, výše zálohy, případně výše doplatku, termín splatnosti jednotlivých plateb a další organizační podmínky jsou uvedeny u konkrétní nabídky semináře nebo v potvrzení objednávky.

4. U konkrétního semináře mohou být předem stanoveny zvláštní podmínky zrušení účasti (dále jen „Storno podmínky“). Storno podmínky musí být zákazníkovi zpřístupněny před odesláním objednávky a po uzavření smlouvy tvoří její součást.

5. Storno podmínky mohou upravovat zejména výši částky vracené zákazníkovi při zrušení účasti v závislosti na době zbývající do konání semináře.

6. Pokud není u konkrétního semináře uvedeno jinak, použijí se Storno podmínky uvedené v nabídce daného semináře.

7. Zákazník může po předchozím oznámení Prodávajícímu převést svou účast na jinou osobu, která splňuje podmínky účasti na daném semináři. Převod účasti je možný nejpozději den před konáním semináře, pokud je z organizačních důvodů možné převod zajistit.

8. Pokud dojde k řádnému převodu účasti na náhradníka a náhradník uhradí příslušnou cenu, vrátí Prodávající původnímu zákazníkovi dosud uhrazenou cenu podle podmínek konkrétního semináře. Pokud jsou se změnou účastníka spojeny další nevratné náklady, bude zákazník o jejich výši informován.

9. Zrušení účasti nebo žádost o převod účasti na náhradníka musí zákazník oznámit Prodávajícímu e-mailem na adresu info@kezdroji.cz. Pro posouzení včasnosti oznámení je rozhodný okamžik jeho doručení Prodávajícímu.

10. Pokud se zákazník na seminář nedostaví bez předchozího zrušení účasti, považuje se jeho neúčast za zrušení účasti v den konání semináře, není-li s Prodávajícím dohodnuto jinak.

11. Pokud Prodávající seminář zruší, vrátí zákazníkovi veškeré dosud uhrazené částky, pokud se zákazník s Prodávajícím nedohodne na náhradním termínu nebo jiném odpovídajícím řešení.

12. Prodávající může z objektivních důvodů změnit termín nebo místo konání semináře. O takové změně bude zákazník bez zbytečného odkladu informován. Pokud změna podstatně znemožní nebo zmaří účast zákazníka na semináři, nabídne Prodávající zákazníkovi náhradní termín nebo vrácení uhrazené ceny.

13. Pokud je součástí ceny semináře také ubytování nebo stravování, bude tato skutečnost a případně rozsah těchto služeb uveden u konkrétní nabídky.

14. Storno podmínky ani ostatní ustanovení tohoto článku se nedotýkají práv zákazníka, která nelze podle právních předpisů smluvně vyloučit.

8. Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má podle občanského zákoníku obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

2. U smlouvy o účasti na konkrétním živém semináři se právo spotřebitele na odstoupení posuzuje podle povahy konkrétního semináře a příslušných ustanovení občanského zákoníku.

3. Pokud se na konkrétní živý seminář vztahuje zákonná výjimka z práva spotřebitele na odstoupení, bude spotřebitel o této skutečnosti informován před uzavřením smlouvy.

4. U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, může spotřebitel za podmínek stanovených občanským zákoníkem ztratit právo na odstoupení, pokud bylo plnění zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě jeho předchozího výslovného souhlasu a po poučení o důsledcích tohoto souhlasu.

5. Pokud spotřebitel požádá o zpřístupnění digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení, musí být jeho výslovný souhlas a poučení o ztrátě práva na odstoupení zachyceny způsobem vyžadovaným právními předpisy.

6. Pokud se na konkrétní smlouvu právo na odstoupení vztahuje a spotřebitel jej využije, může odstoupit oznámením zaslaným na e-mailovou adresu Prodávajícího nebo jiným zákonem přípustným způsobem.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že digitální obsah a poskytované služby odpovídají smlouvě a požadavkům stanoveným právními předpisy.

2. Pokud má digitální obsah vady, může zákazník uplatnit práva z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem.

3. Práva z vadného plnění u živého semináře se posuzují podle povahy konkrétní vady a příslušných ustanovení občanského zákoníku.

4. Reklamaci lze uplatnit písemně na e-mailové adrese info@kezdroji.cz.

5. Prodávající reklamaci vyřídí v souladu s právními předpisy a zákazníka o způsobu jejího vyřízení informuje.

10. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, splnění právních povinností a případně na základě dalších právních titulů stanovených právními předpisy.

2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na webových stránkách Prodávajícího.

11. Pořizování fotografií, audio a videozáznamů na seminářích

1. Pokud bude v průběhu živého semináře pořizována fotografie, audio nebo videozáznam, bude Prodávající účastníky předem informovat o této skutečnosti a o účelu jeho pořízení a použití.

2. Prodávající nebude bez odpovídajícího právního titulu zveřejňovat identifikovatelný obrazový nebo zvukový záznam účastníka.

3. Podmínky pořizování a zveřejňování záznamů mohou být pro konkrétní seminář upraveny samostatným informováním účastníků.

12. Řešení sporů a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě vzniku sporu se Prodávající a zákazník nejprve pokusí o jeho smírné vyřešení.

2. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, pokud jsou splněny podmínky příslušných právních předpisů.

3. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce: https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

4. Pro smluvní vztahy se použije právo České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

13. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 2. 9. 2026.

2. Pro zákazníka je rozhodující znění Podmínek účinné v okamžiku uzavření konkrétní smlouvy.

3. Tyto Podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách www.kezdroji.cz a zákazník má možnost se s nimi seznámit před uzavřením smlouvy.

4. Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.